Noova - Noova

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Cập nhật lần cuối: Tháng 01/2026

Chào mừng bạn đến với Noova - Nền tảng Quản trị Nhân sự (HRM) và Đào tạo Nội bộ (LMS) dành cho doanh nghiệp. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sử dụng này trước khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Noova, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Noova là sản phẩm của Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ VNELEARNING, được cung cấp theo mô hình phần mềm dịch vụ (SaaS - Software as a Service).

Định nghĩa và Giải thích
- "Dịch vụ" hoặc "Nền tảng" nghĩa là hệ thống phần mềm Noova HRM & LMS, bao gồm:
  - Hệ thống quản trị nhân sự (HRM)
  - Hệ thống quản lý đào tạo (LMS)
  - Các tính năng phụ trợ như báo cáo, phân tích, chứng chỉ, họp trực tuyến
  - API và các tích hợp với bên thứ ba
  - Ứng dụng di động và các phiên bản mở rộng
- "Khách hàng" hoặc "Bạn" nghĩa là tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
- "Người dùng cuối" nghĩa là nhân viên, học viên hoặc cá nhân được Khách hàng cấp quyền truy cập vào hệ thống.
- "Dữ liệu Khách hàng" nghĩa là tất cả dữ liệu, nội dung, tài liệu mà Khách hàng hoặc Người dùng cuối tải lên, nhập vào hoặc tạo ra trên Nền tảng.
- "Gói dịch vụ" nghĩa là các cấp độ dịch vụ khác nhau với tính năng và giới hạn được quy định cụ thể.
Đăng ký và Tài khoản
- Điều kiện đăng ký:
  - Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
  - Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc
  - Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời
  - Mỗi tài khoản chỉ đại diện cho một tổ chức hoặc cá nhân duy nhất
- Trách nhiệm bảo mật tài khoản:
  - Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
  - Không chia sẻ mật khẩu hoặc quyền truy cập cho bên không được phép
  - Thông báo ngay cho Noova nếu phát hiện truy cập trái phép
  - Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
- Noova có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.
Phạm vi Dịch vụ và Giới hạn
- Phạm vi dịch vụ bao gồm:
  - Truy cập vào hệ thống qua internet 24/7 (trừ thời gian bảo trì)
  - Lưu trữ dữ liệu theo giới hạn gói dịch vụ đã đăng ký
  - Hỗ trợ kỹ thuật theo cấp độ gói dịch vụ
  - Cập nhật và nâng cấp tính năng định kỳ
  - Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày
- Giới hạn dịch vụ:
  - Số lượng người dùng theo giới hạn gói dịch vụ
  - Dung lượng lưu trữ theo quy định của từng gói
  - Băng thông và số lượng truy cập đồng thời có giới hạn
  - Một số tính năng nâng cao chỉ khả dụng ở gói cao cấp
- Noova cam kết mức độ sẵn sàng dịch vụ (SLA) tối thiểu 99.5% trong giờ làm việc tiêu chuẩn, không tính thời gian bảo trì đã thông báo trước.
Quyền sở hữu Trí tuệ
- Quyền sở hữu của Noova:
  - Noova sở hữu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Nền tảng
  - Bao gồm phần mềm, mã nguồn, giao diện, thiết kế, thương hiệu, logo
  - Tài liệu hướng dẫn, nội dung đào tạo do Noova tạo ra
  - Bằng sáng chế, bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác
- Quyền sở hữu của Khách hàng:
  - Khách hàng giữ toàn quyền sở hữu Dữ liệu Khách hàng
  - Nội dung đào tạo, tài liệu do Khách hàng tạo ra
  - Thông tin nhân sự và dữ liệu nghiệp vụ của Khách hàng
- Khách hàng cấp cho Noova quyền sử dụng Dữ liệu Khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, không bao gồm quyền bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Khách hàng
- Sử dụng hợp pháp:
  - Tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành
  - Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
  - Không vi phạm quyền của bên thứ ba
  - Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Các hành vi bị nghiêm cấm:
  - Sao chép, phân phối hoặc bán lại Dịch vụ
  - Dịch ngược, tháo rời hoặc phá vỡ mã nguồn
  - Can thiệp vào bảo mật hoặc cơ sở hạ tầng hệ thống
  - Tải lên nội dung vi phạm pháp luật, đồi trụy hoặc xúc phạm
  - Sử dụng Dịch vụ để gửi spam hoặc phần mềm độc hại
  - Giả mạo danh tính hoặc thông tin
  - Chia sẻ tài khoản hoặc quyền truy cập trái phép
- Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung do mình và Người dùng cuối tải lên hệ thống.
Thanh toán và Hoàn tiền
- Điều khoản thanh toán:
  - Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ tháng hoặc năm
  - Thanh toán trước cho chu kỳ sử dụng
  - Giá chưa bao gồm thuế VAT (10%)
  - Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử
- Chính sách hoàn tiền:
  - Gói dùng thử miễn phí: không áp dụng hoàn tiền
  - Thanh toán theo tháng: không hoàn tiền cho phần đã sử dụng
  - Thanh toán theo năm: hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng trong vòng 30 ngày đầu
  - Không hoàn tiền nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản
- Noova có quyền thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước 30 ngày. Khách hàng có quyền hủy dịch vụ nếu không đồng ý với mức giá mới.
Bảo mật Dữ liệu
- Các biện pháp bảo mật:
  - Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS
  - Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest)
  - Xác thực đa yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị
  - Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC)
  - Giám sát an ninh 24/7
  - Sao lưu dữ liệu hàng ngày với lưu trữ phân tán
- Cam kết bảo mật:
  - Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba
  - Chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
  - Nhân viên Noova ký cam kết bảo mật thông tin
  - Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam
- Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, Noova sẽ thông báo cho Khách hàng trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
Chấm dứt Dịch vụ
- Khách hàng có quyền chấm dứt:
  - Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua trang quản trị
  - Thông báo trước 30 ngày cho gói thanh toán theo năm
  - Yêu cầu xuất dữ liệu trước khi chấm dứt
- Noova có quyền chấm dứt nếu:
  - Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng
  - Không thanh toán sau 30 ngày quá hạn
  - Phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng
  - Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
- Sau khi chấm dứt:
  - Quyền truy cập sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức
  - Dữ liệu được lưu giữ trong 30 ngày để Khách hàng xuất
  - Sau 30 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn
  - Noova không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu sau thời hạn trên
Giới hạn Trách nhiệm
- Noova không chịu trách nhiệm về:
  - Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả
  - Mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh
  - Gián đoạn kinh doanh do sự cố ngoài tầm kiểm soát
  - Hành vi của Người dùng cuối hoặc bên thứ ba
  - Nội dung do Khách hàng tải lên hệ thống
- Tổng trách nhiệm pháp lý của Noova trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
- Các giới hạn trách nhiệm trên áp dụng trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.
Bồi thường
- Khách hàng đồng ý bồi thường và bảo vệ Noova khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí phát sinh từ:
  - Vi phạm điều khoản sử dụng này
  - Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
  - Nội dung do Khách hàng hoặc Người dùng cuối tải lên
  - Sử dụng Dịch vụ trái phép hoặc bất hợp pháp
Thay đổi Điều khoản
- Noova có quyền sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ lúc nào.
- Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên Nền tảng trước 30 ngày.
- Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
- Nếu không đồng ý với thay đổi, Khách hàng có quyền chấm dứt dịch vụ.
Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp
- Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
- Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.
- Nếu không thể thương lượng trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC).
- Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt, địa điểm là Thành phố Hồ Chí Minh.
Điều khoản Chung
- Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
- Việc Noova không thực thi bất kỳ quyền nào không được coi là từ bỏ quyền đó.
- Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về việc sử dụng Dịch vụ.
- Không bên nào có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của bên kia.
Liên hệ

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Đối tác của chúng tôi

Sản phẩm

Giải pháp

Dịch vụ

Hệ sinh thái

Liên hệ