Lắng nghe, Đo lường và Hành động để Nâng cao Gắn kết
Noova Gắn kết Nhân viên cung cấp vòng lặp phản hồi hoàn chỉnh. Bắt đầu bằng chiến dịch khảo sát để thu thập dữ liệu có cấu trúc về cảm nhận của nhân viên đối với công việc, đội ngũ và tổ chức. Mở kênh phản hồi để nhân viên chia sẻ góp ý và mối quan tâm bất cứ lúc nào - ẩn danh nếu muốn. Theo dõi điểm gắn kết và eNPS để nắm bắt bức tranh tổng thể. Sau đó khép kín vòng lặp bằng kế hoạch hành động chuyển phản hồi thành sáng kiến cụ thể với người phụ trách, thời hạn và tiến độ đo lường được.
Khảo sát theo Chiến dịch
Tạo chiến dịch khảo sát nhắm đến nhóm cụ thể hoặc toàn bộ tổ chức. Theo dõi phản hồi, giám sát tỷ lệ tham gia và thu thập dữ liệu có cấu trúc về các yếu tố thúc đẩy gắn kết.
Kênh Phản hồi Luôn Mở
Kênh phản hồi tạo không gian thường trực để nhân viên chia sẻ ý tưởng, mối quan tâm và đề xuất. Mỗi ý kiến được phân loại, nhân viên khác có thể bình chọn ủng hộ, và lãnh đạo có thể phản hồi trực tiếp.
Điểm Gắn kết & eNPS
Tính toán điểm gắn kết và chỉ số eNPS từ dữ liệu khảo sát. Theo dõi xu hướng theo thời gian và xem mức độ gắn kết thay đổi thế nào giữa các phòng ban, nhóm.
Từ Thông tin đến Hành động
Tạo kế hoạch hành động trực tiếp từ kết quả khảo sát và phản hồi. Phân công người phụ trách, đặt ưu tiên và thời hạn, theo dõi tiến độ, và cho nhân viên thấy rằng ý kiến của họ dẫn đến thay đổi thực sự.
Gắn kết Nhân viên Mang lại Gì
heroicons:ear
Cách Lắng nghe Có Hệ thống
Thay vì chỉ dựa vào trao đổi không chính thức hay khảo sát hàng năm, module cung cấp nhiều kênh - chiến dịch khảo sát cho dữ liệu có cấu trúc và kênh phản hồi cho ý kiến liên tục - giúp bạn lắng nghe nhân viên một cách nhất quán.
Chỉ số Gắn kết Đo lường Được
Điểm gắn kết và eNPS cung cấp cho lãnh đạo những con số cụ thể để theo dõi. Bạn có thể biết gắn kết đang cải thiện hay giảm sút, so sánh giữa các phòng ban, và xác định lĩnh vực cần chú ý.
Khép kín Vòng lặp Phản hồi
Kế hoạch hành động chuyển kết quả khảo sát thành sáng kiến cụ thể. Nhân viên thấy rằng phản hồi của họ dẫn đến hành động thực - điều này xây dựng niềm tin và khuyến khích tham gia vào các khảo sát tiếp theo.
Tiếng nói Ẩn danh cho Mọi Nhân viên
Kênh phản hồi ẩn danh và tùy chọn khảo sát ẩn danh xóa bỏ rào cản cho giao tiếp thẳng thắn. Nhân viên có thể chia sẻ những mối quan tâm mà họ khó nói trực tiếp, giúp lãnh đạo nhìn thấy các vấn đề trước đó bị bỏ qua.
Ai Sử dụng Gắn kết Nhân viên
Lãnh đạo HR
Thiết kế chương trình gắn kết, triển khai chiến dịch khảo sát, phân tích kết quả, tạo kế hoạch hành động và báo cáo tình hình gắn kết cho ban lãnh đạo.
Quản lý Phòng ban
Nắm bắt tâm lý nhóm qua kết quả khảo sát và phản hồi, đồng thời tham gia xây dựng kế hoạch hành động cải thiện gắn kết trong đội ngũ.
Tất cả Nhân viên
Tham gia khảo sát, gửi phản hồi qua kênh chuyên biệt, bình chọn ý tưởng, và thấy rằng ý kiến của mình được lắng nghe và hành động.
Lãnh đạo Cấp cao
Giám sát sức khỏe gắn kết toàn tổ chức, theo dõi xu hướng eNPS và đảm bảo các sáng kiến gắn kết đang tiến triển và mang lại kết quả.
Cách Tổ chức Sử dụng Gắn kết Nhân viên
Triển khai Khảo sát Gắn kết Toàn Công ty
HR muốn đo lường mức độ gắn kết tổng thể của nhân viên trong toàn tổ chức. Họ cần thu thập phản hồi có cấu trúc, tính toán điểm gắn kết và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
- Tạo chiến dịch khảo sát nhắm đến tất cả nhân viên trong tổ chức
- Khảo sát được phân phối và phản hồi được theo dõi với giám sát tỷ lệ tham gia thời gian thực
- Điểm gắn kết được tính từ phản hồi với phân tích chi tiết theo phòng ban
- eNPS được tính toán để đo mức độ trung thành tổng thể của nhân viên
- Kết quả phân tích để xác định yếu tố thúc đẩy gắn kết hàng đầu và lĩnh vực cần chú ý
- Kế hoạch hành động được tạo cho ba lĩnh vực có điểm thấp nhất, với người phụ trách và thời hạn cụ thể
Mở Kênh Phản hồi cho Đề xuất Nhân viên
Ban lãnh đạo muốn tạo kênh thường trực để nhân viên chia sẻ ý tưởng và mối quan tâm ngoài các đợt khảo sát chính thức. Kênh cần hỗ trợ gửi ẩn danh và cho phép nhân viên bình chọn ủng hộ ý kiến của nhau.
- Tạo kênh phản hồi với phân loại theo các chủ đề khác nhau
- Nhân viên gửi phản hồi - có danh tính hoặc ẩn danh tùy chọn
- Đồng nghiệp bình chọn ủng hộ các đề xuất, đưa những ý tưởng được quan tâm nhất lên đầu
- Lãnh đạo xem xét và phản hồi trực tiếp để ghi nhận ý kiến nhân viên
- Theo dõi trạng thái cho thấy đề xuất nào đang được xem xét, đang triển khai hoặc đã giải quyết
- Đề xuất được bình chọn cao được chuyển thành hạng mục trong kế hoạch hành động để triển khai
Theo dõi Kế hoạch Hành động Sau Khảo sát Pulse
Sau khi triển khai khảo sát pulse, HR phát hiện một số lĩnh vực có mức hài lòng giảm sút. Họ cần tạo kế hoạch hành động, phân công người phụ trách và theo dõi liệu các sáng kiến có thực sự cải thiện gắn kết hay không.
- Kế hoạch hành động được tạo từ kết quả khảo sát pulse cho từng lĩnh vực cần cải thiện
- Mỗi kế hoạch được phân công người phụ trách từ phòng ban hoặc nhóm liên quan
- Ưu tiên và thời hạn được đặt cho từng hạng mục hành động
- Tiến độ được cập nhật liên tục trong quá trình triển khai các sáng kiến
- Kết quả khảo sát tiếp theo được so sánh với khảo sát pulse trước đó để đo lường cải thiện
- Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch hành động được báo cáo cho ban lãnh đạo
Sử dụng Gắn kết Nhân viên Từng bước
1
Tạo Chiến dịch Khảo sát
Bắt đầu bằng cách tạo chiến dịch khảo sát. Xác định đối tượng - toàn bộ tổ chức, phòng ban cụ thể, hoặc nhóm nhân viên được chọn. Đặt thời gian khảo sát và câu hỏi phù hợp để thu thập dữ liệu gắn kết cần thiết.
2
Thu thập Phản hồi & Theo dõi Tham gia
Khi chiến dịch được kích hoạt, nhân viên nhận lời mời hoàn thành khảo sát. Theo dõi tỷ lệ tham gia thời gian thực và giám sát phản hồi đang đổ về từ các nhóm khác nhau.
3
Phân tích Điểm Gắn kết & Phản hồi
Xem bảng phân tích để nắm bắt điểm gắn kết, eNPS, tỷ lệ tham gia và dữ liệu xu hướng. Phân tích chi tiết theo phòng ban và nhóm. Xem phản hồi từ kênh phản hồi cùng dữ liệu khảo sát để có bức tranh toàn cảnh.
4
Tạo Kế hoạch Hành động & Theo dõi Tiến độ
Chuyển thông tin thành hành động. Tạo kế hoạch hành động cho các lĩnh vực cần cải thiện, phân công người phụ trách, đặt ưu tiên và thời hạn, theo dõi tiến độ. Chia sẻ kết quả và hành động dự kiến với nhân viên để khép kín vòng lặp phản hồi.
Chi tiết Tính năng
Chiến dịch Khảo sát
Tạo, quản lý và theo dõi chiến dịch khảo sát gắn kết trên toàn tổ chức.
Phân công & Phản hồi Khảo sát
Quản lý việc phân công khảo sát cho nhân viên và theo dõi trạng thái hoàn thành từng người.
Kênh Phản hồi
Tạo không gian thường trực để nhân viên chia sẻ ý tưởng, mối quan tâm và đề xuất.
Kế hoạch Hành động
Chuyển hóa kết quả gắn kết thành sáng kiến cụ thể với người phụ trách và thời hạn rõ ràng.
Điểm Gắn kết & eNPS
Theo dõi các chỉ số gắn kết định lượng trên toàn tổ chức.
Phân tích & Báo cáo
Trực quan hóa dữ liệu gắn kết và nhận diện xu hướng qua bảng phân tích toàn diện.
Câu hỏi Thường gặp
Những câu hỏi phổ biến về Gắn kết Nhân viên
Sẵn sàng Đo lường và Nâng cao Gắn kết Nhân viên?
Triển khai khảo sát, mở kênh phản hồi, theo dõi điểm gắn kết và eNPS, chuyển hóa thông tin thành kế hoạch hành động - tất cả trên một nền tảng.
