KPI đào tạo KPI và chỉ số đo lường cho phòng đào tạo (L&D metrics) Bộ KPI cho phòng đào tạo: tỷ lệ hoàn thành, mức cải thiện kiến thức, tỷ lệ áp dụng, ROI, chi phí đầu người, độ phủ. Phân biệt chỉ số hoạt động và tác động.
